Preguntas frecuentes

En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que recibimos sobre nuestros servicios de reparación, soporte técnico y productos. Si no encuentras la información que necesitas, no dudes en contactarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte.

¿Qué garantía tienen las reparaciones y repuestos?

Todas nuestras reparaciones incluyen garantía de 30 días. Los repuestos cuentan con garantía entre 3 y 12 meses, según el tipo de componente y el fabricante.

¿Cómo solicito una reparación?

Puedes solicitar una reparación desde el formulario de soporte en esta misma página o escribiéndonos directamente por WhatsApp. Te pediremos algunos datos del equipo y una breve descripción del problema.

¿Cuánto tiempo tarda una reparación?

Depende del tipo de falla. Las revisiones básicas se realizan entre 24 y 48 horas. Si se requiere un repuesto, te informaremos el tiempo estimado al confirmarlo.

¿Puedo hacer seguimiento a mi reparación?

Sí. Al dejar tu equipo te daremos un número de ticket. Con él puedes consultar el estado de tu reparación contactándonos por WhatsApp o correo electrónico.